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战略头脑---总经理经营企业的三道考题
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总经理的战略智商、领导智商、管理智商是他胜任工作挑战的三大要素。

战略智商是一位成功领导者高瞻远瞩、思路清晰、敢于决断、取得胜利的智力基础;领导智商是他集众志成城的艺术、魄力与魅力;管理智商是他善于建设、精于规划、工于组织脚踏,实地的经验和科学素养。

战略首先是解决组织与外部环境的策略。组织内部一切行动的有效性最终是由外部决定的,组织的成功意味着它顺应了外部的发展趋势和需要,为外部创造了价值。同时这项工作并非是孤立进行的,它还需要竞争!因此战略还意味着必须面对变化的环境以及随时出现的有创造力的竞争。战略的任务就是指导企业在竞争中取得胜利。这需要动态博弈的前瞻智慧。所谓差异化其实就是兵家诡道。创新就是战略先手优势,就是出其不意,就是避实击虚的谋略。

考验经营战略思维的第二个要素就是“产品”。

很多企业主是把自己作为产品生产者在先,战略是作为拯救自己的后续手段。他们把产品理所当然地作为企业的先天能力,是生产过程的产物,是企业存在的理由。

这是严重缺乏战略智慧的思维模式。尤其在竞争激烈的时尚消费品、艺术品、高技术产品、奢侈品行业,产品价值中寄托着丰富的精神内涵,这些价值不可能在生产线上完成。

当人们超越了温饱,任何消费中都会寄予其他的精神需求。如果供应商不能充分理解消费者对产品寄予的期望,那么产品的革新就无法对接消费者的深度需求。

经营者对产品的理解是能够显示其战略思维水平的。产品是消费者的解决方案!更准确地说产品的设计思想本质上来自消费者的需求,是消费者设计了产品。这意味着成功企业产品设计师的设计思维已经进入了消费者的心里,他站在了消费者角度思考着。他甚至比消费者更了解他们自己。

产品究竟解决着消费者哪些问题,产品中承载着怎样的内涵,回答这些问题就是创新的动力源泉。人们以客户服务诠释“客户是上帝”是一种误解!正确的解释应当是:成功的企业仔细揣摩客户的心思,然后设计产品使他心满意足。过度关注并局限于竞争对手和技术进步、生产能力都是盲目的产品意识。

第三个要素是盈利模式,也可叫做商业模式。

企业家的战略头脑必须还表现在对企业创造价值过程的理解。企业中的任何过程都是成本与费用过程,然而据我经验他们并非同时是价值创造的过程。非价值过程的存在甚至膨胀不仅仅导致效率的问题,本质上还是反映了总经理战略思维水平低下的现实。

企业家必须感悟的首条企业哲学原则就是:企业不是自我存在的,企业是为了需求而存在。客户的需求不是一种绝对的消费需要而是一种竞争比较,在这个比较点上,相对优势才使我们的产品拥有了意义。
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